今回の勉強会は、クレーム・トラブル対応について学ぶ内容でした。

クレーム対応に正解はありませんが、多くの事例を知っておくことで慌てず冷静な対応を取ることは可能です。

今回はケーススダディをいくつか取り上げ、自分ならどうするかを話し合いました。経験豊富な先輩方から過去に経験した事例と対応も共有できたり有意義な研修となりました。